Política de Reembolsos y Devoluciones de Strado

¿Quieres devolver un artículo?

¿Has realizado un pedido con nosotros pero no estás completamente satisfecho con tu producto? No hay problema. Hemos hecho que el proceso de devolución sea lo más sencillo posible.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en info@stradoshop.com indicando tu número de pedido y te explicaremos los siguientes pasos.

1. Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 30 días, sin necesidad de indicar ningún motivo.

El plazo de desistimiento será de 30 días a partir del día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último artículo de tu pedido.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás comunicarnos tu decisión mediante una declaración clara e inequívoca, por ejemplo, enviando un correo electrónico a info@stradoshop.com.

Puedes utilizar el formulario de desistimiento incluido al final de esta política, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, será suficiente con que envíes tu comunicación antes de que finalice el período de 30 días.

2. Consecuencias del desistimiento

Si decides desistir de tu compra, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de entrega estándar.

Quedan excluidos del reembolso los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega diferente y más cara que nuestra opción de entrega estándar.

El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días desde la fecha en la que recibamos tu comunicación de desistimiento.

Realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario. En ningún caso se te cobrará ninguna comisión como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que nos proporciones una prueba de que los has enviado de vuelta, lo que ocurra primero.

Deberás devolvernos los productos sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que nos hayas comunicado tu decisión de desistir de la compra.

Los costes directos de la devolución correrán a tu cargo, salvo que el producto haya llegado dañado, sea defectuoso o hayas recibido un artículo incorrecto. En estos casos, nosotros asumiremos los gastos de devolución.

Solo serás responsable de cualquier disminución del valor de los productos cuando dicha pérdida de valor sea consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

3. Estado de los productos devueltos

Siempre que sea posible, te pedimos que devuelvas los productos sin usar, sin daños, en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos.

Esto no constituye un requisito indispensable para ejercer tu derecho de desistimiento, pero nos ayudará a procesar tu devolución de forma más rápida.

4. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a:

• Productos fabricados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados.

• Productos que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para ser devueltos una vez desprecintados después de la entrega.

5. Rechazo de la entrega

Rechazar la recepción de un paquete no se considera una devolución válida.

Te recomendamos que siempre te pongas en contacto con nosotros previamente a través de info@stradoshop.com para organizar correctamente la devolución, en lugar de rechazar el paquete en el momento de la entrega.

6. Formulario de desistimiento (opcional)

Si deseas desistir de tu compra, puedes completar el siguiente formulario y enviarlo por correo electrónico a info@stradoshop.com:

Para: Strado (ERA TECHNOLOGY LTD), 5 Brayford Square, Suite 10756, London, E1 0SG, United Kingdom

• Por la presente, yo/nosotros comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de compra de los siguientes productos: ___________________________

• Pedido realizado el: __________ / Recibido el: __________

• Nombre del/de los consumidor(es): __________

• Número de pedido: __________

• Dirección del/de los consumidor(es): __________

• Fecha: __________

¿Tienes alguna pregunta?

Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento a través de info@stradoshop.com.